Agentforce Nonprofit (formerly Nonprofit Cloud) es el producto actual de Salesforce para organizaciones sin fines de lucro, y NPSP es el paquete anterior que sigue con soporte pero no recibe nuevas funciones. No tiene que migrar. Si debe hacerlo depende de si algo que solo ofrece el producto más nuevo resolvería un problema que usted tiene. Esta publicación compara ambos y le da una forma de decidir.
Si quiere la respuesta corta sobre si NPSP va a desaparecer, lea ¿Va a desaparecer NPSP?. Cubre lo que ha dicho Salesforce. Aquí nos enfocamos en cómo se diferencian los dos.
Los nombres, para que no se pierda
- NPSP es el Nonprofit Success Pack. Es un conjunto de paquetes administrados que se instalan sobre Salesforce Sales Cloud; no es un tipo de licencia (Salesforce Ben, febrero de 2026).
- Nonprofit Cloud es el producto que Salesforce lanzó en marzo de 2023 con un nuevo modelo de datos. Desde entonces Salesforce lo ha renombrado Agentforce Nonprofit. Es el mismo producto y es posible que vea todos los nombres en uso.
- Agentforce 360 for Nonprofits es el conjunto más amplio de herramientas a su alrededor, según la misma fuente.
Lo que se mantiene igual
Ambos productos le permiten dar seguimiento a donantes, donaciones, campañas y relaciones en la plataforma Salesforce. Ambos se pueden personalizar con flujos, informes e integraciones. Y un equipo que conoce Salesforce encontrará mucho que le resulta familiar.
Lo que difiere
La mayor diferencia es el modelo de datos, es decir, cómo el sistema almacena a las personas y las donaciones. Las guías de implementación de terceros lo describen así (no son documentación de Salesforce, así que verifique los detalles para su propia org):
| NPSP | Agentforce Nonprofit | |
|---|---|---|
| Personas | Contacts agrupados en Household Accounts | Person Accounts, con grupos modelados mediante Party Relationship Groups |
| Donaciones | Se registran como Opportunities | Objetos de donación dedicados, como Gift Commitments para promesas o donaciones recurrentes y Gift Transactions para cada pago |
| Dónde llegan las nuevas funciones | Sin nuevas funciones | El nuevo desarrollo va aquí |
Fuentes: documentación de MoveData e Integrate.io.
En la práctica, esto significa que los informes, flujos e integraciones construidos para las Opportunities y los Households de NPSP no se trasladan tal cual. Hay que reconstruirlos para los nuevos objetos.
Lo que NPSP sigue haciendo bien
Si NPSP funciona para su equipo, seguirá funcionando. Salesforce no ha anunciado una fecha de fin de vida ni de fin de venta, y las organizaciones sin fines de lucro que usan NPSP no tienen ningún requisito de migrar. NPSP también tiene muchos años de conocimiento de la comunidad: administradores, consultores y aplicaciones complementarias lo conocen bien.
Lo que solo ofrece Agentforce Nonprofit
Salesforce está dirigiendo el nuevo desarrollo para organizaciones sin fines de lucro a Agentforce Nonprofit. Eso incluye el modelo de datos de recaudación de fondos más reciente descrito arriba y funciones que Salesforce promociona junto con él, como la gestión de voluntarios y los agentes de IA. Confirme la lista de funciones vigente en el sitio de Salesforce antes de planificar en torno a cualquiera de ellas, pues cambia con frecuencia.
Además, desde diciembre de 2025, Power of Us dona licencias de Agentforce Nonprofit en lugar de licencias de NPSP (Cloud for Good, febrero de 2026). Por eso una organización nueva sin fines de lucro empieza allí. Vea ¿es Salesforce gratis para organizaciones sin fines de lucro? para saber cómo funciona ese programa.
¿Debe migrar?
Use esto como guía.
Migre pronto si:
- De todos modos está por reconstruir, porque la configuración actual es difícil de mantener.
- Necesita una capacidad que existe solo en Agentforce Nonprofit.
- Es una organización nueva en Salesforce, sin historial en NPSP. Empiece con el producto más nuevo.
Planifique, pero espere, si:
- NPSP funciona y quiere presupuestar una migración dentro del próximo año o dos.
- Su equipo está en una etapa ocupada, como las donaciones de fin de año.
Quédese si:
- Nada en la nueva plataforma resuelve un problema que realmente tenga, y su equipo está al límite.
Quedarse es una decisión, no una opción por defecto. Vuelva a evaluar cuando cambien sus programas, financiadores o personal.
Qué implica una migración
No es un botón de actualización. Prepárese para cubrir lo siguiente:
- Datos: mapear y cargar contactos, hogares, donaciones, donaciones recurrentes y campañas en el nuevo modelo, y luego verificar las cifras.
- Automatización: reconstruir flujos y reglas sobre los nuevos objetos.
- Informes y paneles: reconstruirlos para que las cifras de la junta y de los financiadores sigan coincidiendo.
- Integraciones: volver a conectar formularios de donación, correo, contabilidad y todo lo demás.
- Personas: capacitación para que el equipo sepa dónde está cada cosa.
El orden importa. Por ejemplo, Integrate.io señala que los commitments deben cargarse antes que las transactions para que los vínculos entre ellos no se rompan.
Preguntas para su equipo antes de decidir
Póngalas sobre la mesa en su próxima reunión de personal o de la junta:
- ¿Qué se rompe si se va la persona que construyó nuestro Salesforce? Si la respuesta es "mucho", una revisión ya está atrasada, migre o no.
- ¿Qué desearíamos que Salesforce pudiera hacer y hoy no puede? Si la respuesta está en la lista de funciones más nuevas, verifíquela con la documentación vigente de Salesforce.
- ¿Cuál es nuestra temporada más ocupada? Migre en sus meses tranquilos.
- ¿Qué tanto de nuestra configuración es personalizado? Una personalización pesada sobre los objetos de NPSP significa más reconstrucción del otro lado.
- ¿Cuáles de nuestros financiadores o auditores dependen de nuestros informes actuales? Esos informes deben coincidir después de cualquier migración.
Una nota sobre el momento y el riesgo
Migrar temprano no es automáticamente más seguro. Una migración apresurada puede corromper el historial de donaciones o dañar los recibos. Esperar tampoco es automáticamente riesgoso, porque NPSP tiene soporte y no tiene una fecha de fin anunciada. El riesgo que hay que evitar es tomar la decisión por accidente: dejar que una configuración desordenada empeore hasta que la migración se vuelva urgente. Una revisión programada cada año mantiene la decisión en sus manos.
Preguntas frecuentes
¿Nonprofit Cloud es lo mismo que Agentforce Nonprofit?
Sí. Salesforce renombró Nonprofit Cloud como Agentforce Nonprofit.
¿Se está descontinuando NPSP?
Salesforce no ha anunciado una fecha de fin y todavía da soporte a NPSP. Ya no le agrega nuevas funciones.
¿Puedo actualizar desde NPSP de forma automática?
No. Como el modelo de datos es distinto, migrar implica configurar el nuevo producto y migrar sus datos y personalizaciones.
¿Cuánto tarda una migración?
Depende del volumen de sus datos, de cuánto lo haya personalizado y de cuántas integraciones tenga. Quien le dé un plazo sin revisar su org está adivinando.
¿Perderé mis datos si me quedo en NPSP?
No. Quedarse en NPSP no pone sus datos en riesgo. Simplemente no recibirá nuevas funciones.
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