Política de privacidad

Esta política explica qué información recopila Troppus Group (“Troppus”, “nosotros”) a través de www.troppusgroup.com, con qué finalidad, y qué puede usted solicitarnos respecto de ella. Abarca únicamente este sitio web. El trabajo que realizamos para nuestros clientes se rige por el acuerdo que tenemos con cada cliente.

Qué información recopilamos

• Lo que usted nos envía. Cuando utiliza nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre, su correo electrónico de trabajo, su organización y, si los agrega, su mensaje y su número de teléfono. Cuando nos escribe por correo electrónico o nos llama, recibimos la información que usted comparta.
• Cómo nos encontró. El formulario también envía la página en la que ingresó por primera vez y las etiquetas de campaña del enlace que siguió (como utm_source). Su navegador conserva estos datos únicamente hasta que cierre la pestaña.
• Registros del servidor. Como la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento conserva registros estándar, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas, para operar y proteger el sitio.
• Analítica. Usamos Google Tag Manager y Google Analytics para contar las visitas y ver qué páginas y campañas nos traen personas. Estas herramientas usan cookies y reciben su dirección IP, datos de su dispositivo y navegador, y las páginas que visita. Nunca reciben lo que usted escribe en el formulario de contacto. Si su navegador envía una señal de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control), las desactivamos. También puede bloquear las cookies en la configuración de su navegador o usar una extensión de protección contra el rastreo, y el sitio funciona igual. Podemos incorporar herramientas de publicidad de Google, Meta (Facebook e Instagram) y LinkedIn cuando publiquemos anuncios; si lo hacemos, las mencionaremos aquí y actualizaremos primero la fecha que aparece al principio.

Le pedimos que no envíe información de pacientes, de clientes ni otra información de salud a través del formulario ni por correo electrónico. Si un proyecto la requiere, habilitaremos una forma segura de compartirla.

Cómo la utilizamos

• Para responderle, programar una llamada y prepararnos para ella.
• Para dar seguimiento a los servicios sobre los que consultó.
• Para entender qué páginas y campañas traen personas hacia nosotros, de modo que podamos mejorar el sitio.
• Para mantener el sitio seguro y en funcionamiento.

No vendemos su información personal. Google recibe datos de su visita a través de las herramientas de analítica descritas arriba, y no recibe lo que usted escribe en el formulario.

Con quién la compartimos

Únicamente con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y nuestro negocio, y solo para las finalidades indicadas anteriormente:

• Salesforce, nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), donde se almacenan los envíos del formulario.
• Wix, que aloja el sitio.
• Google (Tag Manager y Analytics), como se describe en la sección de analítica.
• La herramienta de programación que usted utilice si reserva una llamada, que recopila los datos que usted ingrese allí.
• Anthropic, que opera el asistente de chat con inteligencia artificial de este sitio.

También podemos divulgar información si la ley lo exige.

El asistente de chat

El asistente de chat es opcional. Si lo utiliza, sus mensajes se envían a Anthropic, que opera la inteligencia artificial que redacta las respuestas. No guardamos las conversaciones del chat de nuestro lado. Si elige “Talk to us” (“Hable con nosotros”), los datos que ingrese se nos envían del mismo modo que el formulario de contacto. Le pedimos que no comparta información de salud ni otra información sensible en el chat.

Por cuánto tiempo la conservamos

Conservamos los datos de contacto mientras estemos en comunicación o mientras usted pueda esperar razonablemente que nos pongamos en contacto, y los eliminamos cuando usted lo solicite, salvo que la ley nos exija conservarlos.

Sus opciones

Usted puede solicitar ver, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre usted, o pedirnos que dejemos de contactarlo. Escriba a support@troppusgroup.com y nos encargaremos de ello.

Seguridad

Trabajamos con proveedores de buena reputación y limitamos quién puede acceder a su información. Ningún sitio web puede ser completamente seguro, por lo que le pedimos que nos contacte de inmediato si cree que algo anda mal.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a organizaciones y no está destinado a menores de 13 años.

Cambios y contacto

Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y modificaremos la fecha que aparece al principio. ¿Tiene preguntas? Escriba a support@troppusgroup.com, llame al (305) 205-6238 o utilice nuestra página de contacto.